Al realizar un pago, el cliente acepta todos los términos y condiciones, incluyendo la descripción del producto, precios, formas de pago y condiciones de compra. KYOMUS no se responsabiliza por decisiones de compra realizadas por error y no se efectuarán reembolsos por desistimiento, debido al procesamiento de pasarelas de pago y costos administrativos.
Solo se aceptan cambios en los siguientes casos:
Artículos dañados o con fallas de fabricación.
Cambios de talle exclusivamente en productos de indumentaria.
No realizamos reembolsos de dinero por errores de compra o desistimiento.
Recomendamos verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra, incluyendo:
Producto (color, talle, tamaño, peso, cantidad).
Datos personales (dirección, DNI, código postal, correo).
Forma de pago y cantidad de cuotas.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días corridos desde la recepción de la compra.
Si han pasado más de 7 días, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
El artículo debe estar:
Sin uso.
En perfecto estado.
En su embalaje original.
Tarjetas de regalo.
Productos descargables.
Artículos de salud, higiene o cuidado personal.
Se requiere comprobante de compra.
No envíes productos al fabricante.
Se otorgarán solo en casos como:
Artículos dañados por causas ajenas a KYOMUS.
Devoluciones recibidas después de 30 días desde la entrega.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, enviaremos un correo confirmando su recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro del plazo estipulado por la entidad financiera.
Si el reembolso no aparece:
Revisá tu cuenta bancaria.
Consultá a tu tarjeta de crédito.
Contactá a tu banco.
Si después de estos pasos aún no lo recibiste, escribinos por WhatsApp:
📱 +54 3775-459622
Los artículos en oferta no tienen reembolso.
Solo pueden reembolsarse productos de precio regular.
Reemplazamos artículos únicamente por defectos o daños.
Para solicitar un cambio, comunicate a:
📱 +54 3775-459622
Si el artículo estaba marcado como regalo, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto.
Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se emitirá al comprador original.
Antes de enviar cualquier producto, contactanos:
📱 +54 3775-459622
El cliente asume los costos de envío.
Los envíos no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el costo del envío se descontará del monto.
Se recomienda envío rastreable para artículos de valor superior a $10.000. KYOMUS no garantiza la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.
